Para invitados
¿Cómo reservo en The Home Cake sin pagar tasas adicionales?
Selecciona tus fechas, envía la solicitud y ponte en contacto con el anfitrión a través del chat integrado. El precio se acuerda directamente con ellos: no añadimos ninguna comisión, lo que ves en el anuncio es lo que pagas.
¿Es seguro reservar directamente?
Sí. Los anfitriones están verificados, solicitamos información sobre la propiedad y publicamos opiniones de estancias reales. El chat interno sirve como prueba escrita, y recomendamos pagos seguros (tarjeta de crédito o transferencia bancaria con recibo).
¿Puedo darme de baja gratis?
Cada host establece su propia política: Flexible, Moderada o Estricta. Siempre la verás antes de confirmar y también en tu correo electrónico de confirmación.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el anfitrión antes de reservar?
Abra el anuncio y haga clic en "Contacto" o inicie el chat. Puedes preguntar sobre llaves, aparcamiento, Wi-Fi, mascotas o cualquier otra cosa que necesites.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
En primer lugar, ponte en contacto con el anfitrión a través del chat y proporciónale fotos. Si no hay solución, ponte en contacto con nosotros con tu ID de reserva.
¿Cómo funcionan los depósitos y las fianzas?
El anfitrión decide si solicita un depósito y cómo se gestiona el reembolso. Esta información se muestra en el anuncio y en la confirmación.
¿Se aceptan mascotas, check-in tardío o facturas?
Depende de la propiedad. Utiliza el filtro "Admite mascotas", comprueba las horas de llegada y solicita una factura al anfitrión en el chat.
¿Cómo puedo encontrar ofertas de última hora o estancias largas?
Utiliza los filtros "Última hora" y "+28 noches". Muchos anfitriones aplican descuentos automáticos por estancias prolongadas.
¿Dónde puedo encontrar mis reservas y recibos?
En su cuenta, en Mi cuenta → Mis viajes. Allí podrá descargar confirmaciones, recibos y mensajes.
Para los anfitriones
¿Cuánto cuesta publicar mi propiedad?
Puede publicar gratis con el plan Gratuito. Para obtener más visibilidad, puedes pasar a Platino, Esmeralda o Diamante, todos ellos con comisión cero por reserva.
¿Por qué recibo más reservas aquí que en otras plataformas?
Sin comisiones, el precio final es más competitivo. Además, el SEO y las posiciones destacadas ponen tu anuncio delante de los viajeros que buscan reservas directas.
¿Qué debo incluir en un buen anuncio que se posicione en Google?
Fotos claras y actualizadas, un título con ubicación + beneficio, una descripción detallada con puntos de interés cercanos y unas normas de la casa claras.
¿Puedo conectar mi calendario con otros portales o PMS?
Sí, admitimos la sincronización con iCal y conexiones con varios PMS compatibles.
¿Cómo gestiono los pagos y las facturas?
Recibirás los pagos directamente de los huéspedes mediante el método que prefieras y podrás emitir facturas desde tu panel de control.
¿Qué política de cancelación funciona mejor?
¿Cómo puedo mejorar mi posición en los listados?
¿Cómo funciona el sistema de revisión?
Después de cada estancia, tanto el anfitrión como el huésped dejan una reseña. Las opiniones verificadas se publican y moderamos las que incumplen las normas.
¿Puedo fijar una fianza y las normas de la casa?
Sí, puede definir los depósitos, los horarios de entrada y salida y las normas de la casa directamente en su anuncio.
¿Qué pasa si un huésped cancela tarde o causa daños?
La política de cancelación y el depósito le protegerán. Documenta siempre los problemas con fotos en el chat.
¿Cómo cumplo el GDPR y la normativa local?
Informe a los huéspedes sobre el uso de los datos, aplique tasas turísticas cuando sea necesario y registre a los viajeros si su legislación local lo exige.
¿Puedo ofrecer descuentos o cupones?
Sí, puede crear códigos promocionales para estancias largas o temporada baja directamente desde su panel de control.
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