Saremo lieti di ascoltarvi, sia che siate viaggiatori in cerca del vostro prossimo soggiorno, sia che siate host pronti a condividere il vostro spazio.
A The Home Cake, persone reali leggono i vostri messaggi (niente bot, niente call center). Siamo qui per aiutarvi, rispondere alle vostre domande e rendere la vostra esperienza il più fluida e trasparente possibile.
Prima di scrivere, è possibile vedere il Sezione Aiuto e FAQ. Abbiamo preparato risposte rapide su annunci, iscrizioni e su come contattare gli host in modo sicuro.
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Crediamo in una comunicazione genuina: semplice, amichevole e reale. Quindi non esitate a salutarci; siamo sempre felici di entrare in contatto con voi.
Potete scriverci utilizzando il modulo di contatto sul sito web. Scegliete il motivo della vostra richiesta, così potremo aiutarvi più rapidamente.
Noi di The Home Cake rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.
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Sì. Gestiamo le richieste di informazioni sull'utilizzo della piattaforma, sugli account, sugli abbonamenti e sul funzionamento generale.
Il pagamento viene gestito direttamente tra l'ospite e l'ospitante. The Home Cake non elabora né trattiene i pagamenti delle prenotazioni.
Non applichiamo commissioni di prenotazione. Il modello per gli host si basa su piani di abbonamento.
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No. Le condizioni di prenotazione, le modifiche e le cancellazioni sono gestite tra l'ospite e l'ospitante, come concordato.
Per prima cosa, contattate l'host o l'ospite per risolvere il problema direttamente. Se avete bisogno di una guida all'uso della piattaforma, potete scriverci.
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