The Home Cake Condiciones y políticas de uso

Bienvenido a The Home Cake, una plataforma de alquiler vacacional que conecta directamente a anfitriones (propietarios de inmuebles) y viajeros en busca de alojamiento turístico.

Nuestro objetivo es ofrecer un entorno transparente y seguro, sin intermediarios operativos ni comisiones de reserva.

Importante: The Home Cake no gestiona reservas ni pagos. La plataforma solo ofrece visibilidad de los anuncios y herramientas de comunicación entre usuarios.

Al utilizar The Home Cake, usted acepta estas condiciones y políticas de uso.

1. Respeto, comunicación y uso responsable

En The Home Cake creemos que una buena estancia empieza por una buena comunicación. Anfitriones y huéspedes se comprometen a:

• Mantener un comportamiento respetuoso y profesional.
• Evite el lenguaje ofensivo, discriminatorio o inapropiado.
• Abstenerse de acosar, presionar o insultar.
• No compartir datos personales sensibles a menos que sea estrictamente necesario.
• Utilice el sistema de mensajería únicamente para fines relacionados con el alojamiento.
• Publique opiniones sinceras basadas en experiencias reales.

2. Qué es y qué no es The Home Cake

The Home Cake es:

• Una plataforma de anuncios de alquileres vacacionales.
• Un espacio de contacto directo entre anfitriones y viajeros.
• Un entorno diseñado para mejorar la confianza y reducir el fraude.

The Home Cake no lo es:

• Una agencia de viajes en línea (OTA).
• Un servicio de gestión inmobiliaria.
• Un intermediario de pagos.

Cualquier acuerdo al que se llegue después del contacto es responsabilidad exclusiva del anfitrión y del huésped.

3. Reservas, pagos y devoluciones

• The Home Cake no procesa ni retiene pagos.
• No realizamos reembolsos ni indemnizaciones.
• Cualquier disputa económica deberá resolverse directamente entre el anfitrión y el huésped.

Recomendamos utilizar métodos de pago seguros y rastreables y documentar las condiciones acordadas.

4. Normas para los anfitriones

Los anfitriones son responsables de garantizar que sus anuncios sean precisos, claros y conformes a la ley:

• Utilice fotos reales y descripciones honestas.
• Indique claramente la capacidad, la disposición y las características.
• Cumpla la normativa local aplicable.
• Responda con prontitud y profesionalidad.
• Mantener la propiedad tal y como se anuncia.

Los anuncios fraudulentos, engañosos o ilegales pueden ser eliminados y las cuentas pueden ser suspendidas.

5. Normas para los invitados

Los huéspedes se comprometen a hacer un uso responsable del alojamiento y a respetar las normas del anfitrión:

• Trata la propiedad, el mobiliario y a los vecinos con respeto.
• No organice fiestas ni eventos sin autorización.
• Informar al anfitrión de cualquier daño o incidente.
• Evite las reseñas falsas o malintencionadas.

6. Conducta inapropiada y gestión de incidentes

Aunque no gestionamos las reservas ni los pagos, The Home Cake puede actuar en situaciones relacionadas con la seguridad de la plataforma, entre otras:

• Fraude o suplantación de identidad.
• Comportamiento abusivo.
• Contenido ilegal.
• Uso indebido del sistema de mensajería.

Las cuentas pueden suspenderse si se confirman infracciones graves.

7. Seguridad y protección de datos

Su privacidad es importante. The Home Cake cumple con el GDPR y utiliza la información únicamente para mejorar la experiencia de la plataforma.

No compartimos datos personales con terceros sin su consentimiento, excepto cuando la ley lo exige.

Puede consultar nuestra Política de privacidad a través del enlace que aparece en el pie de página del sitio web.

8. Suspensión o eliminación de la cuenta

The Home Cake podrá suspender o eliminar cuentas en casos de:

• Lenguaje ofensivo, acoso o discriminación.
• Actividad fraudulenta o suplantación de identidad.
• Contenidos ilegales, falsos o engañosos.
• Uso inadecuado de la plataforma.

9. Actualizaciones de estas políticas

Es posible que actualicemos estas condiciones para reflejar mejoras en el servicio o cambios legales. La versión actual estará siempre disponible en esta página.

Última actualización: 19/02/26

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o desea denunciar un uso indebido de la plataforma, póngase en contacto con nosotros en:
support@thehomecake.com

Resumen: The Home Cake es una plataforma de confianza en la que anfitriones y viajeros se conectan directamente, centrándose en la transparencia, el respeto y los alojamientos turísticos conformes a la ley.