The Home Cake · Correo de contacto: [email protected]
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de The Home Cake, tanto desde la aplicación móvil como desde la web, y qué ocurre con tus datos al hacerlo.
Eliminar tu cuenta desde la aplicación móvil
- Abre la app y entra en Cuenta.
- Pulsa Editar perfil.
- Baja hasta Eliminar mi cuenta y púlsalo.
- Si tu cuenta tiene contraseña, introdúcela para confirmar tu identidad.
- Escribe la palabra ELIMINAR (o DELETE en inglés) para confirmar y pulsa el botón de eliminar.
Si tienes una reserva en curso (como viajero o como anfitrión), la app te avisará: primero hay que esperar a que termine o cancelarla, y después se puede eliminar la cuenta.
Eliminar tu cuenta desde la web
Si usas thehomecake.com desde el navegador, escríbenos a [email protected] desde el email de tu cuenta solicitando la eliminación. Confirmamos tu identidad y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu nombre, email y contraseña de acceso.
- Tu foto de perfil y tu presentación como anfitrión.
- Tus mensajes con otros viajeros y anfitriones.
- Tus alojamientos publicados dejan de estar visibles al público.
Qué se conserva y por qué
Las reservas ya realizadas (y su factura asociada) se conservan de forma anónima, sin datos que permitan identificarte, porque la normativa fiscal y de protección al consumidor obliga a guardar los justificantes de las transacciones ya efectuadas durante el plazo legal correspondiente. Ningún dato de contacto tuyo (nombre, email, teléfono) queda asociado a esos registros tras la eliminación.
Plazo
Desde la app, la eliminación es inmediata. Las solicitudes por email se resuelven en un plazo máximo de 30 días.
Para cualquier duda sobre tus datos, consulta nuestra Política de privacidad o escribe a [email protected].
